Перед началом: приложение и подписка
Для iPhone нужны рабочий интернет, приложение HAPP и активный доступ FXVPN. Приложение HAPP само по себе не выдаёт серверы: они появятся после добавления вашей подписки.
Войдите в кабинет по одноразовому коду на почту. После оплаты проверьте статус доступа. Все действующие тарифы рассчитаны на срок подписки и до 5 устройств; актуальные цены показаны на странице тарифов.
Установка HAPP на iPhone
Используйте ссылки разработчика. Требования к системе и доступность приложения проверяйте перед загрузкой: они могут меняться с выпуском обновлений.
Подключение по шагам
- На iPhone откройте официальную страницу HAPP и перейдите в App Store. Если приложение недоступно в вашем регионе, выберите региональную версию по ссылкам разработчика. Не меняйте регион Apple ID ради инструкции.
- Установите HAPP и откройте его один раз. Затем вернитесь в Safari и войдите в FXVPN по коду из письма.
- В кабинете откройте «Подключение» и проверьте, что подписка активна. Нажмите «Добавить в HAPP» и подтвердите открытие приложения.
- Если переход не сработал, нажмите «Скопировать мою ссылку», откройте HAPP, нажмите «+» и выберите импорт из буфера обмена. Разрешите вставку, если iOS спросит.
- Дождитесь появления подписки и списка серверов. Выберите FX VPN Auto, если он есть в списке, и нажмите большую кнопку подключения.
- При первом подключении подтвердите системный запрос на добавление VPN-конфигурации. После подключения откройте сайт в Safari.
Общий порядок первого запуска разобран в руководстве: Как включить VPN.
Как выглядит подписка в HAPP
После импорта найдите заголовок подписки, кнопку обновления и список серверов. В FXVPN выбирайте профиль из своего кабинета, а не серверы с иллюстрации.
Проверка: VPN действительно работает
- В Safari до подключения откройте сервис проверки IP и запишите внешний адрес. Затем включите HAPP и обновите ту же страницу. Если этот запрос идёт через VPN, адрес изменится.
- Откройте нужное приложение на iPhone отдельно от Safari. Работа браузера ещё не подтверждает, что запросы другого приложения проходят по тому же маршруту.
- Проверьте доступ через Wi-Fi, затем, если доступен мобильный интернет, сравните его отдельно. Запишите, в какой сети появляются ошибки: это поможет отличить проблему импорта от проблемы соединения.
- Если профиль импортирован, но связь не появилась, проверьте разрешение на VPN-конфигурацию и выбранный сервер. Не создавайте вручную второй профиль в настройках iOS вместо импорта подписки HAPP.
Проверить IP, маршрут и работу приложений поможет инструкция: Как проверить VPN.
Частые проблемы на iPhone
Если соединение не устанавливается, переходите к инструкции: VPN не подключается.
Если VPN подключён, но сайты не открываются, смотрите: Почему VPN не работает.
| Что произошло | Что сделать |
|---|---|
| HAPP не открывается из Safari | Откройте установленный HAPP вручную и используйте импорт из буфера обмена. |
| VPN-конфигурация не добавляется | Повторите подключение и проверьте системный запрос. На управляемом iPhone разрешение может ограничивать администратор. |
| По Wi-Fi работает, по мобильной сети нет | Отдельно обновите профиль и сравните другой доступный сервер. Сообщите поддержке оператора и время ошибки. |
| Профиль пустой или не обновляется | Проверьте интернет и активность подписки. Скопируйте полную ссылку из кабинета заново; запишите точную ошибку импорта. |
| После продления показан старый срок | Обновите существующую подписку в HAPP и переподключитесь. Если кабинет тоже показывает старый срок, обратитесь в поддержку. |
| Время ожидания истекло / Timeout | Попробуйте другой доступный сервер и другую сеть, если она есть. Передайте поддержке время и результат сравнения. |
Что отправить поддержке
Напишите в чат поддержки на сайте или в личном кабинете. На снимке ошибки закройте персональную ссылку подписки и код входа. Для диагностики не нужно публиковать их в Telegram-канале.
- Модель устройства, версия iOS и версия HAPP.
- На каком шаге возникла ошибка: установка, импорт, обновление или подключение.
- Точный текст ошибки, время, сеть и выбранный сервер.
- Результат проверки без VPN и через другую сеть, если она доступна.
Частые вопросы
Нужно ли вручную заполнять адрес сервера в настройках iPhone?
Для подключения FX VPN через HAPP используется импорт подписки. Переписывать отдельные параметры в стандартную форму VPN iOS не требуется.
Почему после продления HAPP показывает старый срок?
Обновите подписку в приложении и переподключитесь. Если в кабинете доступ уже активен, а в HAPP ошибка остаётся, напишите в поддержку с указанием времени оплаты и текста ошибки.
Меняет ли VPN GPS-геолокацию iPhone?
Нет. Внешний IP и координаты, полученные приложением через разрешение на геолокацию, — разные данные.
Источники и полезные ссылки
Подключение к FX VPN
Выберите срок доступа и добавьте подписку в HAPP из личного кабинета. Инструкция по установке доступна на главной странице.
Личный кабинетПосмотреть тарифыИнструкция HAPP