Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает владелец и оператор сервиса FX VPN, для каких целей они используются, кому могут передаваться и какие права есть у Пользователя.

Вопросы об обработке, уточнении или удалении данных принимаются по адресу support@fxvpn.pro.

2. Данные аккаунта

При первом входе и использовании аккаунта могут обрабатываться email, хеш пароля, защищённые токены восстановления доступа, внутренний идентификатор пользователя, дата создания, статус аккаунта, настройки и сведения о последнем входе. Пароль не хранится в открытом виде. Ссылка восстановления действует 30 минут и после использования становится недействительной.

3. Данные подписки и доступа

Сервис обрабатывает выбранный тариф, статус и срок подписки, персональную подписочную ссылку, технический идентификатор доступа, количество устройств, факт активации или отключения и сведения, необходимые для продления доступа.

4. Технические данные

Для работы и защиты сервиса могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, user-agent, тип устройства и операционной системы, технические идентификаторы сессии, серверный узел, объём трафика, скорость, сетевые ошибки и события безопасности.

Для соблюдения правила однократного пробного доступа IP-адрес преобразуется в защищённый необратимый технический отпечаток. Он используется для проверки повторной активации и не показывается другим пользователям.

FX VPN не предназначен для просмотра или хранения содержания личной переписки, файлов, поисковых запросов и содержимого передаваемого интернет-трафика. История сайтов, посещённых через VPN, в личном кабинете и системе статистики FX VPN не сохраняется.

5. Платёжные данные

Сохраняются номер заказа, выбранный срок, сумма, валюта, статус, время создания и подтверждения платежа. Полные данные банковской карты обрабатывает платёжный оператор; FX VPN их не получает и не хранит.

6. Поддержка и уведомления

При обращении в поддержку обрабатываются email, текст обращения, связанные с ним технические сведения и история ответа. Для установки или восстановления пароля, подтверждения оплаты и предупреждений об окончании подписки используется email аккаунта и технический статус доставки сообщения.

Для возврата анонимного посетителя к его диалогу браузеру назначается случайный технический идентификатор в защищённом HttpOnly cookie. Он не содержит имени или email и используется только для работы чата.

7. Аналитика, партнёрские метки и cookies

Для собственной статистики могут сохраняться открытая страница, время первого и последнего события, источник перехода, код страны, Partner ID из партнёрской ссылки и этапы воронки — посещение, первый вход, переход к оплате и подтверждённая покупка.

Сайт использует необходимые cookies для безопасного входа и работы сессии, а также локальные технические идентификаторы для собственной статистики. Они не используются FX VPN для продажи данных рекламным сетям. Очистка cookies может завершить сеанс и потребовать повторного входа.

8. Цели обработки

Данные используются для создания аккаунта при первом подтверждённом входе и авторизации, предоставления и продления VPN-доступа, соблюдения лимита устройств, обработки платежей и возвратов, отправки сервисных писем, поддержки, диагностики, предотвращения злоупотреблений, защиты инфраструктуры, анализа работы сайта и выполнения требований закона.

9. Основания обработки

Обработка выполняется для заключения и исполнения договора с Пользователем, выполнения обязанностей, установленных законом, обеспечения безопасности и защиты законных интересов сервиса, а в случаях, когда это требуется, — на основании согласия Пользователя.

10. Передача третьим лицам

В необходимом объёме данные могут передаваться платёжному оператору, банку, почтовому сервису, поставщикам хостинга, VPN-серверов, сетевой инфраструктуры и технической поддержки, а также государственным органам при наличии законного требования.

FX VPN не продаёт персональные данные пользователей.

11. Международная обработка

Сервис может использовать инфраструктуру в разных странах. Поэтому отдельные данные могут обрабатываться за пределами страны Пользователя с применением разумных мер защиты и с учётом обязательных требований применимого законодательства.

12. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем это требуется для работы аккаунта и подписки, поддержки, безопасности, финансового учёта, рассмотрения претензий и выполнения закона. Временные коды восстановления и технические сессии имеют ограниченный срок действия.

После удаления аккаунта часть данных может сохраняться в обезличенном виде или в течение обязательного срока, если этого требуют закон, безопасность, расчёты или разрешение спора.

13. Защита данных

Применяются защищённые соединения, хранение паролей и токенов восстановления только в виде хешей, ограничение числа попыток входа, ограничение административного доступа, разделение ролей, резервное копирование и журналирование критичных операций. Ни один способ передачи или хранения данных не гарантирует абсолютной безопасности.

14. Права Пользователя

Пользователь может запросить информацию о своих данных, их уточнение, ограничение обработки или удаление, отозвать согласие, когда обработка основана на нём, и обжаловать обработку в компетентный орган или суд. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение личности.

15. Удаление аккаунта

Запрос направляется с email аккаунта на support@fxvpn.pro. Удаление аккаунта может привести к потере доступа к подписке, устройствам, истории заказов и настройкам. До удаления поддержка сообщит о последствиях и проверит принадлежность аккаунта.

16. Изменение Политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. При существенных изменениях, затрагивающих права Пользователя, сервис может сообщить об этом в личном кабинете или по email.

17. Контакты

Сервис: FX VPN
Сайт: fxvpn.top
Email: support@fxvpn.pro